安心してシステムをご利用頂くためのサービス＆サポートを提供いたします。
入力フォームにてお問い合わせ頂くと、
担当事業部よりご連絡させていただきます。
私たちシスメックスグループのメンテナンス契約では、お客様により安心してシステムをご利用いただくためのサービス＆サポートをご提供いたします。医療とITに精通したスペシャリストによる対応で、万一のトラブル発生時にも迅速な対応で復旧までサポートします。
- 24時間365日年中無休で電話対応いたします。
- 電話やリモートで迅速にトラブルの解決を行います。
- 運用障害が発生した場合、運用再開までの支援を行います。
必要に応じて現場での作業を行います。但し、交通費は別途となります。 
- リモートによるシステム診断を年1回実施します。
- マスター登録・調整・変更作業の支援を行います。
変更による動作確認作業も支援いたします。 
- 検査システムに関する動作やご不明な点などを解決いたします。
メンテナンス内容 |
契約の場合 |
未契約の場合 |
無償保証（1年間） |
|---|---|---|---|
電話受付 |
24時間365日 |
営業時間内 |
営業時間内 |
オンラインサポート |
無償 |
有償 |
|
運用サポート |
|||
オンサイト修理（ソフトウェア） |
|||
オンサイト修理（ハードウェア） |
|||
リモート診断 |
年1回 |
なし |
なし |
- 24時間365日、電話受付をいたします。
- 電話やリモートにより、迅速なトラブル解決を行います。
- 運用障害が発生した場合、運用再開までの支援を実施します。
必要に応じて現場での作業を行います。 ※交通費は別途 - マスター登録・調整・変更作業を支援します。変更による動作確認作業も支援します。
- 検査システムに関する動作やご不明な点などを解消します。
- 月額が決まっているため突発的な出費がほとんどなく、予算化が容易です。
- 年に1度、定期的にシステム点検サービスを実施します。
- ハードトラブルが発生した場合、ハードメーカーによる当日対応が可能です。
- ハード修理が必要な場合、迅速な修理が可能です。
- 年数が経過しても修理用部品が確保され、修理が可能です。
- 優先的なご対応が可能です。
- 月額が決まっているため突発的な出費がほとんどなく、予算化が容易です。
